Klachten

Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Neem in dat geval eerst rechtstreeks contact op met Spinam, via info@spinam.nl of WhatsApp, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Komt u er met Spinam niet uit, dan kunt u zich als consument binnen de EU wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Een overzicht van die instanties per land staat op Verhaalmogelijkheden voor consumenten in de EU van de Europese Commissie (opent in een nieuw venster). Het vroegere ODR-platform is door de EU stopgezet.

Gaat uw klacht specifiek over de verwerking van persoonsgegevens, zie dan ook de privacyverklaring voor uw rechten en de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.