Coachend feedback geven: van beoordelen naar laten groeien

‘Ik kan geen les geven op de automatische piloot,’ zei Daniël Doorn in een interview met LOI. ‘Oudere mensen leren op een andere manier, zij hebben dus een andere aanpak nodig.’ Diezelfde blik past hij toe op feedback: coachend, niet beoordelend.

Deze lezing behandelt het verschil tussen feedback die iemand in de verdediging duwt en feedback die iemand daadwerkelijk verder helpt — en waarom dat verschil zelden in de boodschap zit, maar bijna altijd in de manier waarop die wordt gebracht.

Praktisch en direct toepasbaar voor docenten, teamleiders en begeleiders die willen dat hun feedback blijft hangen, in plaats van alleen maar gehoord te worden.

“Mijn dochter komt thuis met een onvoldoende. Dat komt voor en is op zich geen probleem. Maar ze heeft geen idee wat er misging — dat kan ze pas een paar weken later zelf proberen te achterhalen, als ze de toets mag inzien. De vraag zou moeten zijn: wat is de volgende stap? In plaats daarvan schieten we liever met een paintballgeweer op studenten om het verleden af te rekenen, terwijl ‘feed forward’ de student juist verder helpt, en in een hoger tempo.”